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安歌科技对所提供的系统和设备提供1年质保,自最终验收合格之日算起。
质保期内,意欧斯提供如下服务:

7X24小时意欧斯上海办公室专家热线支持;

7X24小时提供VPN远程登录WMS热线支持;

1小时内电话回应及采取补救行动;

8小时内未能通过远程解决,则采用24小时内到场服务;

  • 标准服务体系
    一级

    售后工程师:电话/网络沟通(40%)

    二级

    资深售后工程师(软件/电控)(58%)

    三级

    产品设计师、售前规划师 (2%)

  • 巡检服务
    仓储设备巡检

    子系统检查纠正、维护保养、培训

    WMS系统巡检

    WMS检查、健康报告与建议、培训

  • 驻场服务
    短期驻场

    陪同客户熟悉系统使用

    长期驻场

    协助客户长期运营系统及更新优化)

  • 续保服务
    售后服务包(选购)

    系统运行支持

    机电支持

    系统扩展与升级

    备件供应等

以智能化的产品及系统性解决方案

助力客户打造极致高效的供应链体系